运输政策

订单处理

• 一旦您在Fresh Online Shop下单，我们将在24小时内进行审核。订单将在收到您的订单后3到5个工作日内发货
• 订单仅在工作日处理和发货（周一至周五，不包括假期）。在假期或周末下的订单将在下一个工作日处理
• 我们无法保证网站上产品描述、产品图片、定价、促销、可用性、成分或其他信息或内容的准确性。通过网站下的任何订单在我们发货之前不被视为已接受。我们无法确认商品的价格，直到订单发货。我们保留更正网站上任何错误或不准确之处的权利，更新信息或取消订单，如果任何此类信息不准确。您的信用卡在订单进入发货流程之前不会被收费。如果我们在您的信用卡被收费后取消任何订单，我们将向您的账户发放相应金额的信用。Fresh F21C Hong Kong Limited保留取消任何不符合我们条款和条件的订单的权利

配送服务

• 标准配送服务（中国香港特别行政区）
• 顺丰快递自提柜（中国香港特别行政区）

运费

除Fresh.com上特别列出的促销外，我们的一般配送政策如下：

• 每个订单满HK$500免运费
• 订单低于HK$500将收取HK$30的运费

服务区域

• 标准配送服务适用于香港岛、九龙、新界、离岛）。该服务在特定区域不可用，包括但不限于：大浪湾、罗湖、大澳、少河湾和蒲台岛
• 不接受邮政信箱作为送货地址
• 订单只能送到一个地址。如果客户需要将订单发送到多个地址，客户需要为每个地址下单

标准发货时间表

• 在正常情况下，货物将在3-5个工作日内送达收货地址。对于偏远地区，可能需要额外的1-2个工作日
• 周一至周六：上午9:00 - 下午7:00
• 周日和公众假期不提供送货服务
• • 订单处理和发货仅在工作日进行（不包括公众假期）
  • 在假期和极端天气条件下，发货可能需要额外时间
  • 一旦下单，您的送货地址无法更改。Fresh对发票上的错误地址不承担责任
  • 如果由于个人原因无法成功送达货物，请直接联系顺丰快递以进行进一步安排
  • 送往离岛的货物可能需要额外两天送达
  • 所有订单在送达时必须签收

顺丰快递自提柜（仅限中国香港特别行政区）

• 订单可以送到客户在结账时选择的顺丰快递自提柜
• 输入的中国香港特别行政区电话号码应能够接收短信通知
• 在确认付款后，货物将在1-2个工作日内准备好。具体时间可能因库存情况而异
• 在正常情况下，货物将在2-3个工作日内送达收货地址。客户将在送达时收到带有自提柜密码的短信通知
• 客户应从所选自提柜取回订单
• 物品必须在收到短信通知后的24小时内取走。如有任何困难，请直接联系顺丰快递客服热线 +852 2730 0273

货物追踪/更改送货地址：

• 请联系顺丰快递以追踪您的货物（标准配送服务）
• 一旦订单发货，任何地址的更改应通过直接联系顺丰快递客服进行安排。产生的费用由客户承担。
• 如果由于个人原因无法成功送达货物，请直接联系顺丰快递以进行进一步安排。如果多次无法送达，您的订单可能会面临被取消且不退款的风险

顺丰快递客服热线及办公时间

• 服务热线：+852 2730 0273
• 服务时间：周一至周五：上午8:00 - 下午8:30，周六、周日及公众假期：上午8:00 - 下午8:00